Вас пограбували
Якщо Вас пограбували, важливо, щоб поліція знала про злочин і могла вжити необхідних заходів, щоб Ви могли повернути своє майно. Для цього потрібно подати заяву про скоєний злочин. Ви можете зробити це онлайн за посиланням https://www.onlinewache.polizei.niedersachsen.de або особисто в будь-якому відділенні поліції.
Щоб прийняти заяву, поліції знадобляться від вас документи. Для подання особистої заяви про скоєння злочину візьміть із собою посвідчення особи та документ, що підтверджує право власності (договори купівлі-продажу), паспорт на велосипед або список індивідуальних номерів викрадених речей. Важливою для заяви є інформація про можливий перебіг подій та час вчинення злочину.
Примітка.
Ви отримаєте підтвердження від поліції про те, що Ви подали заяву про скоєння злочину. Ви повинні негайно повідомити свою страхову компанію про це підтвердження, щоб не втратити можливості вимагати компенсацію від страхової компанії.
Порада при викраденні Вашої картки EC кредитної картки:
Викрадену картку EC або кредитну картку слід негайно заблокувати. Ви можете зробити це в будь-який час дня або ночі, зателефонувавши за такими центральними номерами:
EC картки: телефон 01805 021021
MasterCard (лише в Німеччині): 0800 - 819 1040;
міжнародний (дзвінок, що оплачується абонентом, якого викликають): +1 - 636 7227 111
VISA Card (лише в Німеччині): 0800 - 811 8440;
міжнародний (дзвінок, що оплачується абонентом, якого викликають): + 1 410 581 9994
American Express: Телефон: 069 97971000
Diners Club: Телефон: 069 66166123 абоr 01805 336696 — цілодобовий номер (0,12 €/хв)
З-за кордону: +49, а потім відповідний номер без «0».
Вам потрібен номер вашого рахунку, щоб заблокувати кредитні або банківські картки. Найпростіший спосіб заблокувати кредитні картки — ввести номер кредитної картки. Якщо у Вас його не має, зазвичай достатньо вашого імені, дати народження та адреси, а також назви вашого банку. У деяких випадках також можливе тимчасове блокування. Якщо ви втратили ощадні рахунки або інвестиційні документи, негайно повідомте про це у свій банк.
Порада при викраденні Вашого мобільного телефону вкрадено:
Якомога швидше заблокуйте підключення, особливо якщо мобільний телефон був увімкнений. Для цього необхідно подати заяву через гарячу лінію провайдера, з яким уклали картковий договір. Окрім номера мобільного телефону, підготуйте номер картки та свій ідентифікатор чи пароль. Ви також можете розпорядитися про блокування письмово, наприклад по факсу.
T-D1: Телефон 01803 302202; номер для обслуговування за кордоном:+49 1803 302202 (оплачується)
D2 Vodafone: Телефон 0800 1721212; номер для обслуговування за кордоном: +49 172 1212 (оплачується)
E-Plus: Телефон 0177 1000; номер для обслуговування за кордоном: +49 177 1000 (оплачується)
O2: Телефон 01805 624357 (0,0533 € за 15 сек) Вартість блокування SIM-картки: 12,50 €; номер для обслуговування за кордоном: +49 179 55222 (оплачується)
Ви впевнені, що Вас пограбували? Тоді Вам слід негайно повідомити про це. Для пошуку вашого пристрою поліції потрібен 15-значний серійний номер (номер IMEI) вашого мобільного телефону. Ви можете дізнатися цей номер, ввівши комбінацію клавіш *#06#. Запишіть та збережіть цей номер.
Що далі?
Ваша заява про скоєний злочин буде розглянута місцевим відділом поліції та компетентною прокуратурою. Можливо, під час розгляду виникнуть додаткові запитання, і тому вас знову допитають у письмовій формі або викличуть на допит свідків.
Примітка.
Якщо Вас пограбували, Ви також можете звернутися до організацій зі списку закладів підтримки. Якщо в результаті крадіжки у Вас виникли серйозні фінансові труднощі, Ви можете знайти варіанти фінансової підтримки тут.